Muitos lojistas têm receio de que o atendimento automatizado pareça robotizado ou impessoal. Com os novos modelos de linguagem integrados na Vendsy (Claude 3.5 Sonnet e Haiku), a IA fala exatamente com o vocabulário, gírias e tom acolhedor da sua loja.
Passo 1: Definindo a personalidade da marca
No painel Vendsy, você especifica o perfil da sua marca em linguagem natural. Por exemplo: "Você é a Sofia, consultora de moda da loja Bella Bolsas. Use um tom elegante porém simpático, use emojis moderados como 😊 e ✨, e trate os clientes por 'você'".
Passo 2: Sincronização automática do catálogo
A Vendsy se conecta ao seu e-commerce (Bling, Shopify, WooCommerce ou Mercado Livre). Sempre que um produto muda de preço, entra em promoção ou esgota o estoque, a IA atualiza suas respostas em tempo real. Ela jamais venderá um item fora de estoque.
Exemplo Prático de Treinamento
Pergunta do Cliente: "Entrega em Curitiba? Quanto fica o frete?"
Resposta da IA Vendsy: "Entregamos sim! Para Curitiba temos frete expresso via Sedex por R$ 14,90 (chega em até 2 dias úteis) ou Frete Grátis em compras acima de R$ 199. Quer que eu veja o prazo para o seu CEP? 😊"
Passo 3: Transição transparente para atendente humano
Se o cliente fizer uma solicitação complexa ou solicitar falar com a gerência, a IA detecta a intenção e transfere o atendimento instantaneamente para a fila do operador correto no painel multiatendente Vendsy.
